竞价外包需要相互信任,不懂装懂的客户最可怕!

2018-11-26 10:12

我作为一个竞价技术员,在迈上做了1年了差不多。在这段竞价外包工作的时间,碰到的客户形形色色,接到的客户挺多,合作的也不少。在这些客户之中,最可怕的并不是对网络营销一点不懂的客户,而是不懂装懂的!
 
我前段时间有个客户,特别有意思,看过账户之后,谈好了合作价格,主要优化包含大搜与信息流优化。客户的账户十分混乱,基本没什么效果。分析之后,给出了一系列的解决方案与计划。得到了客户的肯定与赞扬,心里美滋滋。
 
在合作了差不多一周左右的时候,问题出来了。这一周基本账户搭建完毕,已经开始推广了,并与客户之前的效果相比,已经有了一个质的提升。然而,在于客户沟通的时候,客户时常表现出,你们这技术太差了,还没我做的好之类的情绪,让人十分恼火。
 
 在我们看来,技术的事情先放一边,账户搭建完毕,效果已经提升的情况下,为何还有这样的想法呢?你的技术好,为何转化没有我设置的好呢?而且在实际操作之中,有一些我们都已经设置好的账户结构,客户自己又给改了。
 
在跟客户深入沟通之后,我们最终终止了合作,并退还了客户的所有竞价外包费用。作为技术人员,我认为,您既然选择了我们来做,就要相信我们,配合我们。而不是一直质疑,觉得我们技术不行。如果您有这种想法的话,最好还是自己招专人做竞价吧。我们不怕麻烦的客户,不怕经常问的客户,不怕与我们终止合作的客户,最怕的还是这种。信任是做好竞价外包的基础,是必要条件之一!

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